5/8(木) 会員サイト システムメンテナンスのお知らせ
下記時間帯でシステムメンテナンスを予定しております。
＜作業日時＞
5/8(木)11:00-14:00(予定)
＜対象サービス＞
会員サイト（comu comu含む）
メンテナンス中は、対象サービスをご利用いただくことができません。
ご利用の皆さまには大変ご迷惑をおかけいたしますが、ご協力のほど、何とぞよろしくお願いいたします。
その時間帯にログインしたままの状態の方は、メンテナンス作業に支障が出る恐れがありますので、すぐにログアウトしてください。
進行状況により作業時間が前後する場合があります。
ご迷惑をおかけいたしますが、ご利用の際は時間帯をご確認くださいますようお願いいたします。
また、メンテナンス時間が延長となる際は、当ページにて情報を更新いたします。
終了予定時刻以降も「メンテナンス中」の表示が出ている場合は、当ページにてご確認ください。
メンテナンス後に会員サイトにアクセスしても「画面が真っ白で何も表示されない」、「Emailまたはパスワードが違っている」等でログインができない方は、下記の内容をお試しいただき、再度アクセスをお願いいたします。
2025.04.22付
【画面が真っ白・ログイン情報エラー表示等で
会員サイトにログインができない方へ】
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【画面が真っ白・ログイン情報エラー表示等で
会員サイトにログインができない方へ】
会員サイトログイン時やサイトメンテナンス後に、「画面が真っ白」「メールアドレスやパスワードが正しくないと表示される」といった事象によりログインができなくなったり、「何度もログイン画面に戻って正しく表示されない」という事象が確認されています。
原因として、これまでの会員サイトへのアクセスデータや他のWebサイトの閲覧・検索履歴等がお客様がご利用中のブラウザに残っている影響により不具合が生じていると考えられます。
お手数をおかけいたしますが下記の手順をご参考いただき、履歴データを削除して再度アクセスをお試しくださいますようお願いいたします。
【ブラウザの状態をクリアにする方法】
①ご利用の端末のOS、およびブラウザをご確認ください。
Android系スマートフォン→多くの方は「Chrome」（4色の円のマーク）や「Google」（4色のGのマーク）をブラウザとして閲覧されていることが多いです。
iPhone→「Safari」（方位磁石のようなマーク）をブラウザとして設定されていることが多いです。ご自身で「Chrome」「Google」を選ばれている方もいらっしゃいます。
パソコン→機種によりさまざまなブラウザの種類があります。
②ブラウザに過去の閲覧履歴が残っている場合、画面の不具合が発生することがあります。
GoogleやYahoo!などの検索で、「履歴を削除する」「キャッシュを空にする」等で方法をお調べいただき、これまでの閲覧履歴をゼロにした上で、ホーム画面のブックマーク(アプリ)などこれまで使用していた部分は使用せず、「藤井フミヤオフィシャルサイト」を新たに検索して表示し、TOPページの「会員サイトログイン」からあらためてアクセスしていただけますようお願いいたします。
※「Chrome」「Google」の履歴削除を行う際は、[期間]を[全期間]にして削除してください。
1時間以内〜過去4週間では履歴が削除し切れず、事象が解決しない場合があります。
※稀に、「Google」や「Chrome」をご利用いただいておりますと、メール等のリンクから画面を表示した場合に通常お使いではないブラウザが自動的に開いている事例もあり、双方ともGoogle提供のブラウザのため
双方の履歴を削除したのちに正常な表示になったという報告もございます。
恐れ入りますが、通常お使いではないブラウザ（Google、Chromeいずれか）の履歴削除も行ってみてください。
なお、双方の履歴削除を行っても表示が戻らない場合、cookieの削除もお試しくださいますようお願いいたします。
■ 藤井フミヤオフィシャルクラブFF「お問い合わせ先」
TEL：0120-114-238（フリーダイヤル）
受付：火・水・金／12:00〜17:00
＜ファンレター送付先＞
〒108-0073 東京都港区三田2-7-7-4F
オフィシャルクラブFF/藤井フミヤ 宛
※ファンレター送付先が変更となっています
■ ファンレター／プレゼントについてのお願い
FFでは、アーティスト本人への送付物は郵送による定形サイズ内（85円、110円）のファンレターのみお受けしております。
物品等のプレゼントは一切辞退させていただきます。
定形サイズ以上の郵送物や宅急便等、手紙以外の物品等が含まれている可能性があるものは着払いにてそのまま返送となりますのでご了承ください。
■ ファンクラブへのお問い合わせは、
Q&A〜お問い合わせ専用フォームを！
ご質問がある場合は、当サイトTOPページのQ&A(よくあるご質問)をご確認いただき、解決しない場合は藤井フミヤオフィシャルサイト＞TOPページ＞お問い合わせ(フォーム)より、必要事項をご入力の上、お問い合わせください。
※フォームからのお問い合わせには順次対応いたしますが、ファンクラブ休業日(土日祝)やお問い合わせの内容により、回答まで数日かかる場合もございます。ご了承ください。
iPhoneをご利用でログインにお困りの方へ(2023.8.31時点)
Q：iPhoneを利用しているが、会員サイトへのログインができない
A：会員サイトログイン画面で、ログイン用Emailとパスワードを入れても、一瞬画面が変わるが、
またログイン画面に戻ってしまう、というお問い合わせが寄せられています。
iOS 16.5.1以下の場合にログイン時に不具合が生じておりましたが、
アップデートにより状況は解消されています。
ご自身のiOSのバージョンをご確認ください。
設定アプリ＞一般＞情報＞iOSバージョン
↓
iOS 16.5.1以下の場合は最新にアップデートしてください。
設定アプリ＞一般＞ソフトウェアアップデート
アップデート完了後、必ず一旦電源を落とし、再起動させてから
アクセスをお試しください。
iOSが上記記載よりも新しいバージョンでも同様の事象が見られる場合も
アップデートしてアクセスしていただきますようお願いいたします。
なお、2023/7/26配信のFFスタッフメールでも事例解消方法について記載いたしました。
配信メールは大切なお知らせが含まれています。
必ずご確認くださいますようお願いいたします。
